Empatia é colocar-se no lugar do outro. Contudo, é possível que, mesmo no papel de líder, haja situações em que realmente um indivíduo não se importe com o outro, quando este o desagrada ou o rejeita. Por hipótese, este tipo de comportamento foi o modo como aquele que ocupa a posição de líder aprendeu a se defender, quando não fora aceito, em algum contexto de sua vida.

No entanto, um líder precisa sentir empatia pelos liderados para poder desenvolvê-los. Mas como desconstruir a falta de empatia, quando há real desinteresse pelo liderado? O que o líder infere que o liderado pensa dele?Que memória foi ativada?

O caminho é buscar identificar qual a situação vivida, anteriormente, que formatou este jeito de reagir defensivamente, aproveitando a oportunidade de autoconhecimento. Para disponibilizar-se a educar o outro é necessário acolhê-lo, sem preconceito.