Autoconhecimento e a mediação de conflitos

Quem lidera sabe que enfrentará alguns conflitos, uma alternativa é gerenciá-los, mas há situações em que é necessário fazer a mediação. Para isso é preciso posicionar-se de maneira isenta, na  busca de informações.

Um cuidado especial, faz-se necessário, ao rejeitar-se alguma pessoa envolvida no conflito. É fundamental saber qual característica da pessoa nos incomoda, e procurar identificar se a possuímos num tom menor ou somos exatamente o oposto. Se para qualquer uma das respostas for sim, há oportunidade de autoconhecimento, antes, durante e após a mediação.

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Sobre Elisete Pagano

Pesquisadora, professional & self coach, analista comportamental, palestrante e consultora sênior em Liderança, Comportamento e Relações de Poder. Mestre em Educação - Unisinos; Professional & Self Coach - IBC; Especialista em Planejamento Estratégico de RH - UFRGS e Eng. da Qualidade - PUCRS; Especializanda em Filosofia Clínica - Instituto Packter; Especializanda em Psicologia Junguiana - FACIS/SP; Pós-graduada em Auditorias da Qualidade - PUCRS; Engª Química - PUCRS. Analista de Perfil Comportamental certificada pelo IBC. Exerceu função de Gerente de Desenvolvimento e de Processos em empresas de médio e grande porte, líderes de mercado. Atua em desenvolvimento comportamental de pessoas e organizações, com aperfeiçoamento de lideranças e autoconhecimento. Professora em cursos de extensão universitária. Sócia da Intelligentia Assessoria Empresarial.

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