Todo negócio precisa ser medido para ser gerenciado, exigindo adequadamente a definição e a interpretação de um conjunto de indicadores capazes de demonstrar a situação do negócio.

Quando algo não vai bem, as causas devem ser identificadas para que as devidas correções sejam feitas em tempo. A racionalidade, nestes momentos, deve ser potencializada, pois a solução de problemas tende a envolver profissionais de equipes de diferentes áreas da organização, podendo ativar emoções não boas por parte de alguns, dependendo da intensidade da pressão. 

No gerenciamento eficaz, presupõe-se atitudes que não provoquem conflitos entre as áreas, mas a criação de um ambiente propício para a exposição de argumentos e hipóteses. Assim, quem lidera estas reuniões deve ser o primeiro a saber lidar, racionalmente, com suas emoções, condição possível de ser alcançada com autoconhecimento, garantindo uma comunicação asserrtiva, na busca de resultado.