Competências são necessárias para se atuar, de modo eficaz, em determinada área. A gestão por competências, inicia-se com a identificação das competências organizacionais alinhadas aos mapeamentos de conhecimentos, habilidades e atitudes esperados de profissionais, nas diversas posições da empresa. Após, contrata-se os critérios de avaliação dos desempenhos, os níveis de valorização dos cargos e, os caminhos para possíveis promoções.

O desenvolvimento de competências exige um planejamento de mão dupla entre os profissionais e a organização. Contudo, o diferencial é a mudança para melhor da atitude, quando situações não agradáveis devem ser enfrentadas, com objetividade e respeito a todos.

O autoconhecimento leva o profissional a questionar sua atitude, aprendendo a corrigir, com lógica, as imaturidades do seu ego, para potencializar a utilidade de seus conhecimentos e habilidades, na busca de resultados superiores para si e para o negócio.