O mundo que vemos é um mundo construído em nossa mente e relativizado pela nossa história de vida. Como líderes precisamos compreender esta dinâmica da mente. Segundo Daniel Goleman, no seu livro Inteligência Emocional, temos uma mente que funciona de duas maneira: emocionalmente e racionalmente.
A mente emocional, como um sensor de segurança, parece ser um banco de dados das emoções que sentimos durante as experiências não tão boas do passado. Quando esta mente identifica, no estímulo atual ,qualquer semelhança com o que já enfrentamos, projeta a emoção daquela experiência para que possamos reagir defensivamente. Nosso raciocínio, que é função da mente racional, fica submisso a esta informação defensiva, distorcendo o discernimento.
Precisamos aprender a reeducar a mente racional, buscando compreender como a mente funciona, para auditar as percepções que prejudicam a liderança.