Um profissional busca desenvolver a melhor performance possível, contudo o seu mundo emocional tende a emergir em algumas situações específicas. É  senso comum saber que se “contrata pelo conhecimento e se demite por causa do comportamento”. 

Se o mundo emocional interfere na vida profissional, autoconhecimento é tão imprescindível quanto o conhecimentos técnico. A performance profissional é tecida com o mundo objetivo dos negócios e, o mundo subjetivo do sujeito. No entanto, as interpretações da mente humana são relativizadas pela história de vida, que precisa ser revisitada, com inteligência contextual, evitando posicionamentos dominados por um tom emocional, capaz de desestabilizar as inter-relações.