Estratégia, Inovação e Gestão de Negócios

Olá!

A partir da próxima semana estarei retomando o blog. Minha intenção é publicar uma média de um post por semana (preferencialmente às segundas-feiras), sobre temas relacionados à estratégia, inovação e gestão de negócios. Outros assuntos poderão ser abordados, mas sempre de algum modo relacionados a esses temas centrais.

A ideia é tratar do tema estratégia na primeira semana de cada mês. Na semana seguinte estarei falando de gestão. Na terceira semana o assunto base será inovação. Deixo a quarta semana para assuntos diversos como, p. ex., a recomendação de algum livro que considerar relevante ou a exploração de algum caso que exemplifique boas ou más práticas nessas áreas.

Sob esses três guarda-chuvas, os seguintes assuntos serão explorados:

  • Falando de Estratégia abordarei o planejamento estratégico, o desenho de cenários prospectivos, o desdobramento e a implantação de iniciativas e projetos estratégicos e o monitoramento dos resultados para o negócio;
  • Falando de Gestão estarei discutindo as boas práticas de gestão, do ciclo PDCA aos modelos de excelência, passando pela discussão sobre processos, indicadores, solução de problemas, qualidade, produtividade, e tudo o mais que facilite a obtenção de resultados no dia-a-dia de um negócio;
  • Falando de Inovação tratarei da inovação de negócio em si, mas também da inovação de produtos e serviços e da inovação de valor.

Os temas serão trabalhados por meio de ensaios, com fundamentação teórica, apresentação de ferramentas e métodos e discussão de exemplos.

Espero, dessa forma, contribuir para o desenvolvimento da ciência da gestão, com meus insights, minhas pesquisas e estudos, meu conhecimento sobre o tema e minha experiência de mais de 18 anos atuando em consultoria e capacitação na área.

Conto com a contribuição dos interessados nesses temas para a troca de experiências e, assim, enriquecer o conhecimento.

Bem vindo e bom proveito.

Cliente Misterioso para o POLOIGUASSU

Durante 2012 estaremos conduzindo pesquisa do Cliente Misterioso para o Instituto Polo Internacional Iguassu – POLOIGUASSU, em Foz do Iguaçu, PR.

De fevereiro a dezembro, serão realizadas duas visitas mensais ao complexo turístico, com avaliações ao Centro de Recepção de Visitantes (CRV), aos diversos passeios disponíveis e nas lojas de souvenires, serviços digitais e lanchonete.

Quer saber mais sobre avaliações do Cliente Misterioso, acesse o site: clientemisterioso.srv.br.

Formação de Gestores da Qualidade (FGQ)

De 13/março a 16/maio/2012 estamos realizando o FGQ – Formação de Gestores da Qualidade, com carga de 40h distribuída em 5 módulos de 8h.

Os encontros (um módulo) acontecem com uma frequência média quinzenal, às 3ªs e 4ªs-feiras das 8h30 às 12h20. Os módulos são: Fundamentos da Qualidade, SGQ, Controle da Qualidade, Auditorias da Qualidade e Solução de Problemas.

O objetivo é compreender os fundamentos da gestão da qualidade e estudar métodos e ferramentas essenciais. e sua aplicação no dia-a-dia.

Participe acrescentando este conhecimento indispensável ao seu currículo.

Para acessar o programa do curso clique aqui: FGQ

Para inscrições clique aqui: inscrições no FGQ

Autoconhecimento e as reflexões sobre o temperamento

Cada pessoa tem um temperamento, produto do modo íntimo de sentir as próprias experiências. Os saldos das inter-relações são efeitos da qualidade do convívio. Algumas reações intempestivas devem ser auditadas, principalmente ao se liderar.

A essência do desafio é desdramatizar as reações não agradáveis, por atuar na causa da emoção, identificando a experiência passada associada. A mente emocional confunde, facilmente, o passado com o presente, e somente uma racionalidade bem dirigida, é capaz de mudar a percepção equivocada. Com o tempo, o temperamento torna-se mais sábio.

KPI’s: Indicadores-Chave de Desempenho

De 05 a 08/março, das 18:30 às 22:30, estaremos realizando a 7ª edição do curso KPI’s: Indicadores-Chave de Desempenho. O objetivo é proporcionar aos participantes conhecimentos para selecionar, implementar e fazer uso analítico dos indicadores-chave de desempenho (KPI’s), de modo que estejam alinhados aos resultados esperados para o negócio e apontem para as contribuições críticas de suas respectivas atividades.

Como gestor, que trabalha com metas e, assim, faz uso de indicadores para monitorar os resultados, você precisa conhecer os KPI’s. Com este curso você vai aprender a identificar esses indicadores, reconhecendo os aspectos críticos do negócio para os quais a área sob sua responsabilidade pode e deve contribuir.

Se ainda não é um gestor, venha se preparar para essa função. Se não sabe do que estamos falando, esta é sua chance de conhecer uma prática fundamental de gestão.

Para acessar o programa detalhado do curso clique aqui: curso KPI’s

Para inscrição, reservando sua(s) vaga(s), clique aqui: ficha de inscrição