Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia
Vicente Falconi Campos

Segundo o autor, “Sua META é ser o melhor do mundo naquilo que você faz. Não existem alternativas.” Com essa premissa em mente, detalha o processo do gerenciamento da rotina, focando o controle e a melhoria da qualidade a partir da gestão das atividades do dia-a-dia. O autor ensina que existem três tipos básicos de ação gerencial: planejamento, manutenção e melhoria da Qualidade, e que seu exercício passa pela adoção do ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Action) de controle de processos. A partir disso, afirma que “gerenciar é essencialmente atingir METAS” e que a “PADRONIZAÇÃO É O CERNE DO GERENCIAMENTO”. Recheado de diagramas esquemáticos e com texto itemizado, o livro mostra passo-a-passo como utilizar as ferramentas e métodos da qualidade de modo sistemático por meio da aplicação do ciclo PDCA aos processos rotineiros.

Opinião: Leitura imprescindível a todos que necessitam desenvolver uma visão sistêmica do gerenciamento de atividades rotineiras. Ela permite a apreensão de boas práticas de gestão e de ferramentas e métodos para a manutenção de resultados já conquistados e a melhoria pró-ativa dos processos para obtenção de resultados superiores.