Modelo de Coaching Intelligentia ©

Clipe, de menos de um minuto, apresenta o Modelo de Coaching Intelligentia ©. São três os campos de desenvolvimento na formação e aperfeiçoamento de lideranças, pelo processo de coaching: autoconhecimento levando ao pensamento estratégico e esse conduzindo à liderança e ao gerenciamento eficazes.

Autoconhecimento: auditoria nos modelos mentais

Nossos modelos mentais definem o mundo a nossa volta. Contudo, nem sempre a interpretação deste mundo, que emerge dos modelos, está adequada. Podemos ficar iludidos, dominados por sentimentos não resolvidos, resultantes de emoções  instantâneas, oriundas de algumas memórias não agradáveis, ativadas pela mente emocional defensiva. 

Assim, é necessário, para uma liderança eficaz, aprender a auditar os modelos mentais que constroem estes cenários ilusórios, deslocando-nos da melhor percepção do fato em si.

A lógica do autoconhecimento desenvolve uma racionalidade capaz de auditar os modelos mentais, visando a ressignificação necessária para alterar uma memória, até então, submetida ao emocional defensivo, ajustando objetivamente a mente ao fato em si, e não o fato a uma mente com subjetividade não resolvida.

Modelo de Coaching Intelligentia ©

Clipe, de menos de um minuto, apresenta o Modelo de Coaching Intelligentia ©. São três os campos de desenvolvimento na formação e aperfeiçoamento de lideranças, pelo processo de coaching: autoconhecimento levando ao pensamento estratégico e esse conduzindo à liderança e ao gerenciamento eficazes.

Autoconhecimento: um contínuo aprendizado

O desenvolvimento do poder pessoal, um dos desafios de quem exerce a liderança, estabelece a força presencial, mesmo que nenhuma palavra seja dita.

Para influenciar, infere-se que o líder construiu um histórico de bons resultados com suas decisões, mostrando notória autoridade na área em que atua. O poder pessoal, se bem cultivado, reforça a autoestima e não a vaidade, resultando em um maior senso de prudência.

Com autoconhecimento, há discernimento para perceber as vulnerabilidades as quais o ego está sujeito. Assim, aquele que irradia um poder pessoal, constata que nunca está pronto, mas em contínuo aprendizado.   

Cliente Misterioso – CityWayPass

Está em andamente, durante o mês de janeiro, pesquisa do Cliente Misterioso para a CityWayPass, para avaliação da performance com o atendimento junto aos parceiros, fornecedores de atrativos turísticos na cidade do Rio de Janeiro, RJ, onde o serviço está sendo disponibilizado.
Diversos avaliadores (clientes misteriosos) estão visitando e usufruindo 29 atrativos turíticos na cidade. Entre eles, passeios (city tour, favela tour, floresta da Tijuca, zoológico), esporte (aluguel de bicicleta, de quadriciclo, patins, tireolesa, aula de volei de praia, etc.), degustação (sorvete tropical, comida típica, etc.), lazer (locação de kit praia, massagem na praia), museus (MAM, Artes Sacracas, Militar, etc.).
A cada visita é gerado um relatório, com avaliações sobre o conhecimento e comportamento dos atendentes, infraestrutura, disponibilidade dos serviços e produtos informados no Guia Rio de Janeiro Pass e percepção geral dos clientes misteriosos sobre o serviço prestado. Também são gerados indicadores: de positivação e nível de satisfação.
A missão da CityWayPass é proporcionar ao turista autônomo a experiência singular de desfrutar toda uma cidade ou destino de maneira completa e abrangente, assim como ofertar fluxo grande e constante de passageiros aos atrativos locais, por meio de um serviço pré-pago de turismo.
Quer saber mais sobre as pesquisas do Cliente Misterioso, acesse o site: www.clientemisterioso.srv.br